野口観光グループの理念

• 一、 従業員の暮らしを豊かにし、一人ひとりの夢を応援する職場を作ります。
• 一、 「心の通うサービス」を無二の売り物とし、お客様の心を豊かにします。
• 一、 恩返しの精神で、創業地をはじめとした地域の活性化に努めます。
• 一、 お取引先と対等なパートナーシップを構築し、長期的な成長を実現します。
• 一、 先人の努力に感謝し、創業百年を目指して企業を守り育てます。

主な業務内容

当社の主な業務を4つご紹介させていただきます。
また、実際に働く社員の声を聞くため、インタビューも敢行しましたので、是非ご覧ください。

TYPE 01

フロント

フロントはお客様を最初にお出迎えする大切なお仕事。ここで全体の印象が決まります。他にも、お客様のお部屋からのご要望にお応えしたり、観光のお手伝いをしたり、ビンゴゲームや、館内イベントの司会などさまざまなお仕事があります。また、館内の情報を集め、各セクションに適切に情報を伝達するセンターの役割も担います。ホテルでイメージされるお仕事のなかでは一番代表的なものですね。

TYPE 02

売店

売店では豊富な種類のお土産を取り扱い、お客様の思い出作りのお手伝いをいたします。海外からのお客様がたくさんのお土産を購入されることもありますよ＾＾ 2014年10月から免税販売を開始しました！たくさんの外国人客にご好評を頂き、すでに大きな売り上げを上げております。またご宿泊のお客様が急に必要になった日用品や、食べ物・飲み物なども扱います。お客様がどんな商品を求めているのかを掴んでおく目が、仕入れのときにも重要になってきます。

社内研修・社内プロジェクトIn-house training & project

• 野口観光 N-1グランプリ

  調理スタッフの活躍の場を増やそうと、2014年度から実施された社内料理コンテストです。エントリーした各部門の中から、それぞれ1品ずつ最優秀賞が選ばれます。最優秀作品は野口観光の各ホテルでお客様に提供されます。

  調理の様子

  コンテスト風景

• 調理勉強会

  「日々の業務が忙しく中々勉強する機会がない」「もっと調理の技術を磨きたい」という若手調理スタッフの想いから、月に数回、調理勉強会を実施しております。各ホテルの調理長が講師となり、自身の経験や技術をもとに若手スタッフへの指導を行っております。

• 入社前研修(夏・冬)

  大学・専門・短大卒・高校卒の内定者を対象に行われる入社前の研修。グループのホテルを利用して、1週間程度マナー研修や実地研修を行い、入社へ万全の準備を整えていただきます。

• 入社前懇談会

  大学・短大・専門学校卒の内定者には、秋の内定式後に社長をはじめとする役員・各ホテルの支配人と交流する懇談会があります。なんでも遠慮なく質問いただくための良い機会です。

• フォローアップ研修

  入社後に同期が集まり、社長の講話を聴いたり同期の現状を報告し合う「入社3ヵ月後研修」や同じく「新卒懇談会(6ヶ月後研修)」など、入社してからのケアも万全です。

• もっと満足プロジェクト

  例えば、女性のみで構成したチームでお客様にどのようにしてご満足いただけるか話し合い実行に移すなど、会社に一味違った魅力を付け加えています。

• リフレッシュ休暇制度

  1年間の中で有給休暇を5日連続で設定することができる制度で、全社員に適用されております。旅行や趣味などに利用される方も多くいらっしゃいます。

• 社員モニター制度

  社員とその家族一親等まで、当社該当のホテルに無料で宿泊出来る制度です。親孝行や、日頃の家族への恩返しに利用いただけます。
  ※兄弟・姉妹・祖父母も対象となります。

• 女性活躍推進の取り組み

  女性の就業率が上昇していますが、就業を希望しながらも働いていない女性は約240万人(2019年)に上ります。また、管理的立場にある女性の割合は国際的に見ても低い状況です。将来の労働力不足が懸念されている中、女性活躍の推進が企業に求められています。

資格取得制度Qualified

• 日本の宿 おもてなし検定

  お客様のより大きな満足と感動のため、ホテル･旅館の従業員が接遇のスキルアップをはかる新しい資格です。野口観光グループで特に受験を奨励しています。

  社員のうち155名が三級、45名が二級を取得しています。（R2.8月現在）

• 北海道観光マスター検定

  北海道の観光に関わる人たちが、自らが働く地域の観光知識ばかりでなく、北海道全体に関する幅広い知識を持って、訪れるお客様を暖かくもてなす心を持った人材を育成します(公式Webサイトより)同じく野口観光グループで取得を奨励しています。

  第12回（2019年11月）に46名が合格。社員のうち143名が取得しています。（R2.8月現在）

受験料補助・報奨金対象となる制度